Стоките, обект на продажба чрез Сайта, са описани по вид, качество и количество в същия. Дружеството не носи отговорност за възможни разлики в цветовете на закупените Стоки, дължащи се на специфики в екраните на компютрите. Заявяването за закупуване на Стока / Стоки се приема за изразено писмено съгласие от страна на Потребителя относно вида, качеството и количеството на Стоката / Стоките.
Доставка
Доставките се извършват на посочен в поръчката адрес или офис на куриер. При получаване на стоката се плаща цената за доставка, която се заплаща на куриера и не е включена в крайната цена на сайта. Отказването от направена вече поръчка може да стане чрез формата за контакт, телефон или чрез имейл.
Заплащане на поръчаните стоки:
- Плащане с дебитна/кредитна карта
- Плащане при доставка (наложен платеж)
Получавайки поръчаната стока, заплащате дължимата сума на куриера. Тя е отбелязана в цената на поръчката.
Рекламации
На рекламация подлежат Стоки, които не отговарят на изискванията за качество, посочени в Сайта и / или в съпътстващите ги сертификати, упътвания за ползване и други, доколкото такива има издадени за съответната Стока / Стоки, както и тези, които при доставката на Потребителя съдържат явни недостатъци /не се счита за недостатък разликата в нюанса на цветовете, и това не може да бъде основание за връщане на стоката/. За целта при доставката Потребителя отбелязва върху товарителницата наличието на явни недостатъци и/или несъответствие в количеството, в противен случай се счита, че количеството стока съответства на поръчаното и договорът е изпълнен точно.
Извън случаите на несъответствие в количеството, рекламации относно закупени и предадени Стоки могат да бъдат направени в срок от 14 дни, считано от датата на доставката. Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) стоката, получена от клиента, поради естеството на търговията в интернет, може да бъде върната в рамките на 14 дни след покупката, считано от датата на доставката, без изрични основания за това, с транспорт за сметка на клиента, стига състоянието на стоката да бъде същото, като в момента на предаването й на клиента (включително ненарушената опаковка).
При възникване на рекламация може да се свържете с нас на телефона посочен в сайта или да ни пишете на имейл office@natuvirabg.com.
При възникнал проблем с онлайн пазаруване, може да се обърнете към https://kzp.bg/
Платформа за онлайн решаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=BG
Политика на отказ от покупка
Ние гарантираме качеството на всички свои продукти. Ако все пак те не отговарят на вашите изисквания, Вие имате право да се откажете от един или повече артикула от направената поръчка в рамките на 14 дни след получаването й, като се свържете с нас на телефона посочен в сайта или да ни пишете на имейл office@natuvirabg.com.
Молим Ви да се грижите за продуктите докато са при вас, както и когато ги връщате, за да се избегне повреда или загуба при транспортиране.
Моля, при връщане на стока да имате предвид следните неща:
Възстановяването на сумата по отказан артикул/и след потвърждение от наш служител, че върнатата стока отговаря на критериите по-горе, се осъществява под формата на оригиналния начин на плащане, т.е. ако сте платили с дебитна карта, то сумата се възстановява с кредитна транзакция по същата карта, в рамките на 14 работни дни от получаването на върнатата стока. При заплащане с наложен платеж или банков превод, сумата за върнатия артикул/и се възстановява по банков път в банковата сметка, която сте посочили.
Не възстановяваме сума за артикули, върнати след 14-тия ден от получаването им, повредени, използвани артикули или такива с нарушена опаковка. В тези случаи ще Ви върнем артикулите обратно за ваша сметка.
Политиката на отказ от покупка не нарушава потребителските права на клиента в случаите на дефектни / повредени стоки.
Права и задължения на Потребителя
Потребителят има право да разглежда, поръчва и получава Стоките от Сайта по реда и условията, посочени в него. Потребителят има право да се информира за състоянието на своята Поръчка. Потребителят има право на доставка на заявената Стока / Стоки на посочения адрес за доставка, след потвърждение по телефона. Потребителят е длъжен да заплати цената на Поръчката си според обявения в Сайта начин. Всеки Потребител, независимо дали е направил Поръчка или не, се задължава при ползване на Сайта:
- Да не нарушава и да зачита правата и свободите на гражданите;
- Да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права;
- Да не извършва злоумишлени действия.
Права и задължения на Натувира ЕООД
Натувира ЕООД има право, но не и задължение, да запазва материали и информация, използвани на сървъра, и да ги предоставя на трети лица и държавни органи, когато това се налага по закон.
Натувира ЕООД има право да прекратява достъпа на Потребителя до Сайта при нарушение на условията, без предизвестие.
Натувира ЕООД не носи отговорност за вреди или загуби, възникнали от използването на сайта.
Потребителят е длъжен да обезщети Натувира ЕООД за вреди, причинени при нарушение на закона или настоящите условия.
Натувира ЕООДима право да изпраща бюлетини само на потребители, изразили изрично съгласие за това.
Натувира ЕООД има право да събира и използва лични данни при спазване на закона.
Данни за дружеството:
Наименование: Натувира ЕООД
ЕИК: 208403507
Регистрация по ЗДДС: Не
Дата на регистрация: 18.07.2025
Правна форма: ЕООД
Седалище: обл. София (столица), общ. Столична, гр. София, 1000, р-н Витоша, ул. България, No 106
Управител: Али Худаир Албаяти
Контакти: Телефон:
Имейл: office@natuvirabg.com
Защита на личните данни. Конфиденциалност.
Съгласно Закона за защита на личните данни, Потребителят има право на достъп и корекция на своите лични данни.
Потребителите доброволно предоставят лични данни за целите на идентификация, обработка и реклама.
Натувира ЕООД няма да предоставя лични данни на трети лица без съгласие.
Сайтът използва cookies за проследяване на действията на потребителя.
Уведомления
Всички уведомления се извършват на посочените в сайта телефони и имейли или на тези, предоставени от Потребителя. Състоянието на поръчката може да се следи от профила в секцията „Моите поръчки“. Уведомленията се считат за получени, освен ако не е доказано друго.
